Im dritten Quartal 2006 beteiligten sich über 80 Kunden in 17 Ländern weltweit an einer Umfrage zum Einkauf und Einsatz von Kalrez® Perfluorelastomerteilen. Dies war die zweite weltweite, von einem unabhängigen Meinungsforschungsinstitut durchgeführte Studie zur Zufriedenheit von Einkäufern und Anwendern von Kalrez® Teilen.

Wir haben diese Studie durchgeführt, um unser Angebot im Bereich Kalrez® Perfluorelastomerteile, d.h. das Produktportfolio, Kundensupport, Entwicklung und Qualität, Verkaufs- und technische Unterstützung, Lieferung, Dichtungslösungen sowie kundenspezifische Lösungen, an die Kundenerwartungen anzupassen und erweitern zu können.

Unsere Kunden in Europa zeigten sich sehr zufrieden mit DPE, dem Kalrez® Produktportfolio und den zugehörigen Dienstleistungen. Vor allem lobten viele Befragte DPE und Kalrez® als ,stabiles' und ,sich stetig weiterentwickelndes' Unternehmen bzw. Produkt. Die Kundenzufriedenheit sowie die Wiedereinkaufsabsichten von FFKM-Teilen schnitten im Vergleich mit Mitbewerbern überdurchschnittlich gut ab.

Von den zehn am häufigsten genannten Attributen wählten die europäischen Kunden die Qualität, Liefersicherheit und technische Unterstützung auf die Plätze 1 bis 3. Die Umfrage ergab, dass DPE laut seiner Kunden in diesen drei Bereichen deutlich vor seinen Mitbewerbern liegt.